区民政局党组书记、局长张晓宁围绕为老服务开展“下基层、跑工单、走流程、蹲点位”专项行动

为深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，落实领导干部“下基层、跑工单、走流程、蹲点位”常态化工作机制，近日，区民政局党组书记、局长张晓宁围绕养老资金监管和老年人能力评估分别赴区社区服务中心和潘家园老年公寓开展走流程专项行动。

在朝阳区社区服务中心，张晓宁深入了解养老津补贴发放台账、发放流程等。社区服务中心主任朱弋征及相关业务科室负责人汇报并现场演示了养老服务驿站及养老助餐的监管系统与补贴发放流程。专业审计人员汇报日常审计工作中的难点及问题并对完善监管工作提出建议及意见。

针对养老补贴全流程管控及养老驿站与助餐资金监管闭环，张晓宁强调：一是健全异常数据的预警提醒机制，细化数据异常甄别标准，实现违规数据自动报警，及时溯源处置；二是落实监管责任，明确职责分工，重点推动主责科室与街乡分层次、按比例实施监管，补齐日常监管薄弱环节；三是科学调整服务数据抽查方案，合理提升抽查频次与抽检占比，扩大抽查覆盖面，夯实核查实效；四是联动区数据局深化数字化管控，依托信息化技术补齐系统前后端短板，从源头防范堵塞漏洞。

在潘家园老年公寓，张晓宁采取全程陪同、伴随体验的方式全面深入了解老年人能力评估办事流程、服务规范、注意事项等。张晓宁在评估医生的带领下，针对入住公寓的三位失能高龄老人进行评估复查，利用北京市民政局统一的评估系统和量表，通过现场观察、问询、检查、查阅材料等方式，为老人开展能力评估，评估全过程录音录像。评估过程中，秉持专业、严谨、温情的服务原则，逐一为老年人开展身体机能、生活自理能力、认知状况等全方位综合评估，现场出具评估结论，并结合每位老人实际情况，量身定制个性化照护指导建议。针对老人提出的各类疑问，耐心细致答疑解惑，用通俗易懂的语言讲解政策、回应关切。

张晓宁指出，老年人能力评估是精准识别失能、失智状况，落实养老补贴、特困供养、高龄关爱等政策的核心基础，关系着养老政策落实公正性和老年人切身利益，群众反映强烈、社会关注度高，是民政局重要为民服务事项。要规范开展每一项评估流程，精准记录每一项评估内容，确保评估结果真实反映老年人实际能力状况；要强化服务意识，在评估过程中耐心关爱老年群体，做好政策解释和情绪安抚工作，提升老年群众的满意度；要加强督导监管，建立常态化监管机制，做好评估复查，切实把惠民养老政策落到实处。

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，区民政局依托“下基层、跑工单、走流程、蹲点位”工作机制，组织班子成员化身办事群众，围绕自身分管业务，从群众、岗位双视角沉浸式全流程体验办事环节，实地把脉民政服务运行质效，现场梳理问题、制定整改措施。下一步，区民政局将立足群众需求，持续深入开展“下基层、跑工单、走流程、蹲点位”专项行动，不断优化办事流程、完善服务细节、健全长效服务机制，进一步提升民政服务能力，真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。